Slimme publieke dienstverlening op de automatische piloot — een blik op de toekomst die nu al realiteit is

[Hattem, 15 oktober 2025]

In een wereld waar technologie en overheid elkaar steeds vaker vinden, zet Abu Dhabi een revolutionaire stap met de introductie van TAMM AutoGov: de eerste volledig AI-aangestuurde publieke dienstverlener. Deze innovatie luidt een nieuw tijdperk in van volledig geautomatiseerde, proactieve dienstverlening — zonder formulieren, wachttijden of tussenkomst van medewerkers.

🔍 Wat is TAMM AutoGov?

TAMM AutoGov is een AI-systeem dat overheidsprocessen volledig autonoom afhandelt. Denk aan:

Het automatisch verlengen van je rijbewijs Het betalen van gemeentelijke of staatsrekeningen Het initiëren van vergunningaanvragen Het beheren van persoonlijke overheidsdata …zonder dat je als burger ook maar een aanvraag hoeft te doen.

De AI detecteert proactief wanneer een dienst nodig is, handelt zelfstandig af en stuurt een bevestiging. Het is overheid 2.0: snel, foutloos en volledig digitaal.

💡 Waarom is dit baanbrekend?

✅ Frictieloos: Geen wachtrijen, formulieren of tussenkomst van ambtenaren.

✅ Hypergepersonaliseerd: De AI weet precies wat je nodig hebt op basis van context en data.

✅ Efficiëntie op schaal: Overheden besparen miljoenen uren administratie.

✅ 24/7 service: Geen sluitingstijden, geen telefoontjes meer — alles draait door.

TAMM AutoGov is gebouwd als extensie op Abu Dhabi’s bestaande TAMM-platform en draait op een robuuste AI-infrastructuur die continu leert en verbetert.

🌍 Wat betekent dit voor Nederland?

Hoewel het systeem nu alleen in Abu Dhabi draait, zet het wereldwijd overheden aan het denken. In Nederland worstelen gemeenten en uitvoeringsinstanties vaak met personeelstekorten, digitaliseringsdruk en klanttevredenheid. Een vergelijkbaar AI-platform zou hier miljoenen euro’s kunnen besparen en de burgertevredenheid fors verhogen.

Als AI en automatisering jouw interesse hebben — of als je al werkt met tools zoals GPT, n8n of low-code oplossingen — dan is dit hét moment om te kijken hoe je deze principes kunt vertalen naar lokale toepassingen.

🚦Visie vanuit Innovatiecafé

Bij Innovatiecafé geloven we dat technologie pas écht impact maakt als het frictie bij mensen wegneemt. TAMM AutoGov laat zien dat dit op overheidsniveau mogelijk is. De volgende stap? AI-assistants die niet alleen overheidsdiensten draaien, maar ook bedrijven slimmer, sneller en autonomer maken